生活中有很多即使我们自己不愿意承认也是所有人都明白的事情,比如在很多方面,我们和国外存在着比较大的差距。就拿租车行业来将吧,虽然现在常州租车公司的服务越来越到位,但是想想国外成熟的服务体系,我们就能感受到这两者间的距离。
国外的租车公司往往都有一整套的服务流程,而租车市场也想它的其它行业一样,垄断现象比较突出。虽然这给一些比较小的公司造成了比较大的压力,但是通过规模化的经营,这些公司的运营和管理成本也能得到很好的控制,而且在对顾客的服务上也会显得更加的专业。在国外的出行,模式中,租车就占据了很大一部分,不管是企业还是个人,都比较习惯这种方式。而这种汽车共享的理念也使得国外的交通以及环境问题得到了很大的改善。
相比起国外来讲,国内的租车行业要努力的地方就太多太多了。首先,由于租车市场不够成熟,所以无论服务质量还是相关行业法规的制定都显得比较落后;其次,由于国人受传统的消费方式影响,对于这种出行方式还显得十分陌生,真正体验其妙处的人还不够多。专家也表示,虽然汽车租赁在我国的前景比较大,但是要真正走向成熟绝对不是一天两天就能完成的事情。
但话是这样说,我们也必须采取一定的手段来加速这个成长的过程,作为一个服务行业,万事离不开我们的顾客。所以未来租车公司努力的方向就是全面的提高顾客的体验度,不管是利用先进的信息技术也好,还是通过情感服务也罢,都要让他们充分感受到租车的便利性,也只有这样,才会有更多的人加入到租车的队伍中。
有关数据显示,近几年我国租车数量的增长速度以及超过了百分之二十。在这种良好态势下,常州租车公司也应该充分抓住机遇,在满足顾客需求上多做努力,通过高质量的服务来提升自身的成熟度。